# 客户画像与平台供应商画像对应关系

## 总原则

客户和平台供应商首先统一为“往来单位”。往来单位下面分列两类角色：客户、平台供应商。

往来单位通用层包括两部分：往来单位基本信息、往来单位联系人。联系人不直接塞进基本信息节点，因为一个往来单位通常有多个联系人和多个角色。

客户画像和平台供应商画像不是机械一一复制，而是按照货代业务中的角色差异对应。

客户画像关注：客户是谁、怎么交易、是否成交、信用如何、服务要求如何。

平台供应商画像关注：供应商能够销售哪些产品和服务，能力是否集中，订舱与放舱是否可靠，结算和本地服务是否稳定。产品品牌自身的航线和班期表现与供应商的销售履约表现分开记录。

## 对应关系

| 客户画像 | 平台供应商画像 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户基本信息 | 往来单位基本信息 | 客户和平台供应商共用同一套主体基本信息 |
| 客户联系人 | 往来单位联系人 | 客户和平台供应商共用同一套联系人结构 |
| 客户交易偏好 | 供应商航线产品服务集中度画像 | 看供应商业务是否集中在少数航线、产品和服务上 |
| 客户信用画像 | 平台供应商结算与信用画像 | 看供应商账期、是否预付、费用争议、结算条件 |
| 客户贸易画像 | 供应商总航线产品服务画像 | 看供应商总共覆盖哪些航线、产品、服务、运输方式 |
| 客户服务画像 | 产品履约表现画像 + 供应商产品关系表现 | 产品记录 ETD/ATD、ETA/ATA、班期和路由变化；供应商关系记录订舱、放舱和响应表现 |
| 客户交易对象 | 无对应供应商属性 | 交易对象是客户贸易链条里的客户/供应商，不应映射到平台供应商画像 |
| 客户询价/交易记录 | 平台供应商报价/采购/履约记录 | 看供应商报价是否被采用、采购成本、履约结果、异常表现 |

## 平台供应商画像字段

### 往来单位基本信息

客户和平台供应商统一使用“往来单位基本信息”。

- 往来单位名称
- 往来单位角色：客户 / 平台供应商
- 供应商性质：商务型 / 公务机构
- 平台供应商类型
- 国家
- 地区
- 服务国家
- 服务地区
- 服务城市
- 服务港口/口岸
- 工商登记号
- 税号
- 资质证书
- 是否有效合作方

### 往来单位联系人

客户和平台供应商统一使用“往来单位联系人”。

- 联系人姓名
- 联系人角色
- 电话
- 社交账号类型
- 社交账号号码

### 供应商航线产品服务集中度画像

- 主要航线
- 主要产品
- 主要服务形态
- 航线集中度
- 产品集中度
- 服务集中度

### 供应商总航线产品服务画像

- 总航线数
- 总产品数
- 总服务形态数
- 覆盖运输方式
- 覆盖航线
- 覆盖服务形态

### 产品履约表现画像

- ETD 对 ATD 准时率
- ETA 对 ATA 准时率
- 班期延误率
- 班期更换率
- 路由变动率
- 平均起运延误小时数
- 平均到达延误小时数

### 供应商产品关系表现

- 供应渠道和代理等级
- 运力/舱位承诺
- 订舱成功率
- 放舱成功率
- 服务响应承诺

### 平台供应商结算与信用画像

- 供应商账期天数
- 是否要求预付
- 费用争议次数
- 交易条款

## 当前本体查询

- `queries/business-partners.rq`：查询统一的往来单位，包括客户和平台供应商
- `queries/business-partner-contacts.rq`：查询统一的往来单位联系人
- `queries/platform-supplier-profile-summary.rq`：查询平台供应商画像摘要
- `queries/platform-supplier-classification.rq`：查询平台供应商分类和地域服务范围
- `queries/supplier-product-quotes.rq`：查询产品品牌、具体产品、供应商产品关系及报价
- `queries/product-performance.rq`：查询产品本身的班期、时效与路由履约表现
- `queries/ai-market-recommended-prices.rq`：查询AI市场推荐价格、客户溢价和最终报价